90.000 jubilados enfrentan dificultades para acceder al seguro de Hama, sucursal de pensiones

Los jubilados de la sucursal del Establecimiento General de Seguros y Pensiones en Hama se quejan y dicen que las deficiencias administrativas y relacionadas con los servicios están aumentando sus cargas financieras y de salud, particularmente para los jubilados que viajan desde las gobernaciones de Idlib y Raqqa.

Según los testimonios de varios visitantes, la sucursal ubicada cerca de la Rotonda de Al-Qalaa en el centro de Hama atiende a aproximadamente 90.000 jubilados de Hama, Idlib y Raqqa. Esto incluye un gran número de jubilados militares que deben visitar la sucursal repetidamente para completar los procedimientos o preguntar sobre sus derechos de pensión.

Los visitantes de Idlib declaran que deben viajar casi 150 kilómetros de ida y vuelta para llegar a la sucursal. En algunos casos, los costos de transporte pueden alcanzar alrededor de 500.000 libras sirias, creando una carga financiera adicional, particularmente para los jubilados mayores.

Los jubilados de Raqqa informan que  enfrentan desafíos similares, incluyendo altos gastos de viaje, largos períodos de espera y visitas repetidas asociadas con el procesamiento de la documentación relacionada con las pensiones, especialmente para aquellos que se jubilaron después de 2011.

Según los visitantes, el Departamento de Pensiones Militares se encuentra en el tercer piso del edificio, lo que obliga a muchas personas mayores y personas con afecciones crónicas de salud a subir varios tramos de escaleras para acceder a las oficinas de servicio. Esto ha provocado llamamientos para mayores adaptaciones que tengan en cuenta sus circunstancias de salud.

Mientras tanto, fuentes dentro de la sucursal del Establecimiento General de Seguros y Pensiones en Hama declararon que la oficina proporciona servicios a jubilados de tres gobernaciones de Hama, Idlib y Raqqa, mientras que al mismo tiempo sufre una escasez de personal en relación con el gran número de visitantes. Esto, dijeron, contribuye a retrasos en el procesamiento de transacciones y tiempos de espera más largos.

Los corresponsales de ANHA observan que solo siete empleados trabajaban en la sucursal.

Las fuentes agregan que el número de visitantes sigue aumentando, particularmente entre los militares retirados que se jubilaron después de 2011. Algunos de sus archivos requieren documentación adicional y documentos de apoyo, lo que prolonga aún más el tiempo necesario para completar sus solicitudes.

Estas quejas se llegan en un momento en que el Gobierno Interino de Siria dice que continúa los esfuerzos para desarrollar el sistema de protección social para los jubilados y mejorar los servicios que se les prestan. Los pagos de pensiones también aumentaron en un 30 por ciento bajo el Decreto No. 135 de 2026. Sin embargo, muchos jubilados argumentan que mejorar los servicios administrativos y reducir las cargas de los viajes y las visitas repetidas son tan importantes como los aumentos financieros.

Hasta ahora, la administración de la sucursal del Establecimiento General de Seguros y Pensiones en Hama no ha emitido ninguna declaración oficial con respecto a las quejas sobre las condiciones de servicio, la escasez de personal o los llamamientos para mejorar las instalaciones y los servicios de recepción para los visitantes.

ANHA